FAQ
Informations générales
KitchBoom est une marque haut de gamme et une boutique en ligne proposant une large gamme de vaisselle, de théière, de verrerie et d'articles de table pour répondre à tous vos besoins. Notre mission est de fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel.
Expédition
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison sélectionné. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.
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Oui, nous livrons dans plus de 40 pays à travers le monde. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de la destination. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
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Une fois la commande confirmée, nous regrettons que vous ne puissiez pas modifier l'adresse de livraison. Cependant, si la commande n'a pas encore été traitée, nous pourrons peut-être répondre à votre demande. Veuillez contacter immédiatement notre service client pour obtenir de l'aide. Il vous indiquera les étapes à suivre.
La plupart des commandes sont expédiées dans des cartons robustes pour garantir que vos articles arrivent en toute sécurité. Nous utilisons des matériaux de protection tels que du papier bulle et des billes d'emballage pour éviter tout dommage pendant le transport. De plus, nos emballages sont conçus pour être respectueux de l'environnement dans la mesure du possible.
Retours et échanges
Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement complet ou un échange dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez vous assurer que l'article est dans son état et son emballage d'origine. Pendant les vacances et les festivités, notre politique de retour est prolongée à 30 jours pour s'adapter aux périodes d'offres de cadeaux. Veuillez consulter notre site Web ou contacter le service client pour connaître les délais de retour spécifiques pendant ces périodes.
Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe de support client à returns@kitchboom.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions supplémentaires.
Compte et confidentialité
Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le bouton « Compte client » en haut de notre site, puis cliquez sur « Créer un compte ». Remplissez vos coordonnées et soumettez le formulaire. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour vérifier votre compte.
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Nous prenons votre vie privée au sérieux et utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations personnelles. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous traitons vos données.
Informations sur le produit
Nos pages produits incluent des guides de tailles pour vous aider à choisir la bonne taille. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support client
Promotions et réductions
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